Algemene voorwaarden & Privacy policy

Algemene voorwaarden

Wat staat er nu eigenlijk in de lange juridische teksten? Om een beter beeld te krijgen van wat we voor je doen en wat we van je verwachten, hebben we onze algemene voorwaarden in heldere taal voor je samengevat.

 

Jouw gegevens
Om onze diensten te kunnen leveren, hebben we de juiste (contact)gegevens van je nodig. Controleer dus altijd goed wat je invult en geef wijzigingen (bijvoorbeeld een verhuizing) op tijd aan ons door. Wij vinden het fijn om hier goed van op de hoogte te zijn. Voor sommige van onze diensten hebben we persoonlijke gegevens van je nodig. We gebruiken bijvoorbeeld je geboorteplaats en geboortedatum om ervoor te zorgen dat er geen verwarring ontstaat over je diploma’s. Je wilt tenslotte niet dat deze onbedoeld bij iemand anders worden geregistreerd. Jouw bestelde diensten Wij doen dag en nacht ons best om ervoor te zorgen dat onze systemen altijd maximaal presteren en bereikbaar zijn. Helaas kan het wel eens voorkomen dat dit enkele minuten in een jaar niet het geval is. Wij hebben strenge maatregelen genomen om ervoor te zorgen ze maximaal toegankelijk blijven. Soms moeten we onderhoud plegen, we willen natuurlijk altijd up-to-date blijven. Meestal zal je hier niets van merken, maar het kan voorkomen dat we je diensten voor korte tijd stilleggen. Wij spannen ons in om je zo min mogelijk tot last te zijn. We informeren je wanneer we onderdelen van jouw diensten verbeteren of wijzigen. Onze diensten zijn voor iedereen gelijk. Je koopt bij ons dan ook geen dienst maar je mag het gebruiken. Wij kunnen ook ander partijen inschakelen voor onder andere het uitvoeren van je diensten. Wij blijven vanzelfsprekend wel eindverantwoordelijke en je kunt altijd bij ons terecht voor eventuele vragen.

 

Jouw portemonnee
Uiteindelijk is niets gratis, ook onze voor diensten moet worden betaald. Bij ons betaal je gewoon met geld, niet met je privacy of doordat we je ongevraagd allerlei advertenties voorschotelen. Ook verkopen we jouw gegevens niet aan andere bedrijven of instellingen. Ben je particulier of ZZP’er? Dan betaal je natuurlijk zelf. Dat kan bij ons met een voucher als je die hebt gekregen of via iDeal. Ben je werknemer van een bedrijf? Dan is het ook mogelijk dat jouw werkgever betaald voor jouw paspoort.

 

Wanneer betaal je ons?
Soms betaal je vooraf, soms achteraf. Particuliere klanten en ZZP’ers betalen bij voorkeur vooraf. Middelgrote klanten maandelijks achteraf en grootzakelijke gebruikers een deel vooraf en een deel achteraf. Zo bieden we iedereen een oplossing die past. Als je een factuur van ons na 14 dagen nog net hebt betaald zonder dat we iets van jou horen, dan sturen we een bericht. Als een betaling ook daarna niet lukt, dan kan je altijd contact met ons opnemen om (tijdelijke) stopzetting van je diensten te voorkomen. Een prijsverhoging kunnen we invoeren als de kosten stijgen om jouw diensten te leveren. In andere gevallen zullen we onze afgesproken prijzen maximaal eenmaal per jaar verhogen. Je wordt altijd een maand van tevoren geïnformeerd.

 

Jouw voorwaarden en overeenkomst
Wanneer onze algemene voorwaarden gewijzigd worden, laten we je dit tijdig weten. Op de voorwaarden en overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. Mochten we ergens onderling niet uitkomen, dan vragen we als laatste redmiddel de rechter in ’s-Hertogenbosch om een oplossing.

 

Binnen de grenzen blijven
Je mag zelf bepalen wat je met jouw diensten doet, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij, of jouw klanten, ons netwerk in gevaar brengt of de wet overtreedt. In zulke gevallen kunnen wij of de rechter besluiten om je diensten (tijdelijk) stop te zetten. Is dit voor ons van toepassing?

 

Privacy policy

Wij verzamelen het liefst zo min mogelijk gegevens van je. Toch is dat soms nodig. Wij behandelen natuurlijk je gegevens zorgvuldig en zorgen ervoor dat je privacy gewaarborgd blijft. Daarom zijn dit onze drie privacy promises: 1. Je persoonlijke gegevens beschermen wij alsof het die van onszelf zijn. 2. Je persoonlijke gegevens delen wij nooit zonder gegronde reden met andere partijen. 3. Je persoonlijke gegevens gebruiken we alleen voor de hieronder omschreven doeleinden.

 

Welke persoonsgegevens bewaren wij?
Wij slaan je naam op omdat we je liever niet aanspreken met je klantnummer. Je adres en woonplaats hebben we onder meer nodig voor het opstellen van facturen, om contact op te nemen of om langs te komen voor een kop koffie (mocht je ons een keer uitnodigen).

 

Jouw geboortedatum en geboorteplaats
Alleen je naam is vaak niet voldoende om ervoor te kunnen zorgen dat jouw diploma’s en certificaten in jouw paspoort komen. Als extra controle middel gebruiken we daarom hiervoor ook je geboortedatum en geboorteplaats. Deze geven we ook weer op certificaten die je bij ons behaalt. Zo kan er niemand met jouw prestatie aan de haal gaan!

 

Jouw certificaten
De belangrijkste reden dat je onze diensten gebruikt is waarschijnlijk het bewaren van jouw certificaten. Deze slaan we dan ook zorgvuldig op, inclusief een eventuele verloopdatum en waar je je certificaat hebt behaald. Zo kunnen we je tijdig waarschuwen als een certificaat dreigt te verlopen en kunnen we je eenvoudig doorsturen naar de juiste instanties om een nieuw certificaat te behalen.

 

E-mailadres
Wij bewaren je e-mailadres zodat we je belangrijke berichten kunnen sturen en om ervoor te kunnen zorgen dat andere bedrijven waarmee we samenwerken jou berichten kunnen sturen bijvoorbeeld om een certificaat in je paspoort bij te kunnen schrijven.

 

Telefoonnummer
Wij bewaren jouw telefoonnummer zodat we contact met je kunnen opnemen in een noodgeval of om je input te vragen.

 

Inloggegevens
Jouw inloggegevens bewaren we om de toegang tot jouw account te beveiligen, zodat alleen jij of mensen met wie je deze gegevens deelt kunnen inloggen.

 

IP-adres
Jouw IP-adres bewaren we om je een overzicht te kunnen geven vanaf welk IP-adres is ingelogd op je account of wijzigingen zijn doorgevoerd. Dit adres wordt ook gebruik om jouw account beter te beschermen tegen ongeoorloofde toegang vanaf andere locaties.

 

Betaalgegevens
Wij slaan betaalgegevens – zoals rekeningnummer en je naam als rekeninghouder- op. Voor de verwerking van je betalingen zetten we ook andere partijen in. Bij een bestelling maken we een uniek offerte- en factuurnummer aan die gekoppeld worden aan je account.

 

Jouw gebruik van onze website
De bovenstaande gegevens in combinatie met cookies maken het voor ons mogelijk om te bekijken hoe jij onze website en diensten gebruikt. Zo kunnen wij onze website en dienstverlening beter aanpassen naar jouw smaak.

 

Jouw privacy en derde partijen
Wanneer ons een miljoen euro geboden wordt om je persoonsgegevens te mogen kopen, zullen we diegene vriendelijk de deur wijzen. Wij zullen jouw gegevens alleen met anderen delen in de volgende gevallen: • Voor het verlenen of uitvoeren van onze diensten Wij zetten betaaldiensten zoals iDEAL om verschillende betaalwijzen mogelijk te maken, PostNL bezorgt onze pasjes bij jou thuis of op je werk. Zonder adres of je naam en rekeningnummer zou dat ook knap lastig zijn! • Voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting Een politievordering kan ons verplichten om jouw gegevens met de politie te delen. • Als jij toestemming geeft om deze gegevens aan anderen te tonen Je wilt bijvoorbeeld je certificaten aan iemand laten zien of om ergens kunnen en mogen werken hebben ze jou certificaten nodig. Dit kan dan door je paspoort te laten scannen of door een werkrelatie met een bedrijf te hebben. In alle gevallen vragen we je vooraf expliciet om toestemming. Natuurlijk zorgen onze haviksogen, spierballen en scherpe afspraken ervoor dat je gegevens goed worden bescherm en beveiligd, ook nadat ze gedeeld zijn met een andere partij.

 

Fraudebestrijding
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iemand anders zich als jou voordoet. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om eventuele fraude met bijvoorbeeld valse of buitgemaakt gegevens tegen te gaan.

 

Inzicht in je persoonsgegevens
Je kunt de meeste persoonsgegevens inzien en aanpassen via je account. Als je meer informatie wilt over persoonsgegevens, neem dan contact met ons op.

 

Wij plaatsen cookies
Cookies zijn tijdelijke tekstbestanden die je computer, tablet of smartphone bewaart wanneer je onze website bezoekt. Dankzij de informatie in deze cookies kan je bijvoorbeeld automatisch inloggen in je app of browser. Wij gebruiken cookies NIET om je in de gaten te houden, om te kijken welke websites je bezoekt of om je ‘geschikte” (lees: irritante) advertenties voor te schotelen. Helder toch? Heb je toch nog vragen over je privacy? Bel ons dan vooral, wij willen samen met jou en onze andere gebruikers onze dienst zo prettig en waardevol laten zijn dat je er graag iets voor over hebt!